Acer osiąga rekordową szybkość napraw!
Acer osiąga rekordową szybkość napraw!
Acer z dumą ogłasza, że 97 proc. napraw jego urządzeń jest realizowanych w ciągu 5 dni od momentu dotarcia do serwisu. To znaczący krok naprzód w zakresie efektywności obsługi klienta.
Szybkość napraw jest możliwa dzięki 99,4 proc. dostępności części zamiennych, które są przechowywane w centrum logistycznym we Wrocławiu. To centrum obsługuje cały region EMEA, co pozwala na szybkie reagowanie na potrzeby użytkowników.
W porównaniu do wyników z października 2014 r., kiedy to 96,4 proc. produktów wracało do użytkowników w czasie krótszym niż 5 dni, widać wyraźny postęp. Średni czas naprawy sprzętu wynosił 2,99 dnia roboczego, co również potwierdza rosnącą efektywność serwisów Acera.
Na podstawie: Źródła
