Jak budować trwałe relacje z klientami?
Jak budować trwałe relacje z klientami?
Obawy przed podjęciem złej decyzji zakupowej, niejasne intencje sprzedawcy czy brak odpowiedniej komunikacji to tylko kilka z możliwych powodów, dla których relacje z klientami mogą być trudne.
Warto zrozumieć, że zadaniem konsultanta jest przede wszystkim uświadomienie klienta, że oboje mają ten sam wspólny cel. Realizacja potrzeb klienta przynosi korzyści zarówno dla niego, jak i sprzedawcy.
Pomagając klientowi w odniesieniu sukcesu, sprzedawca również osiąga swój cel. Dlatego w swojej pracy zawsze starałem się na wstępie przestawić klientowi swoje intencje, aby zapewnić go, że oboje dążymy do tego samego.
Na podstawie: Źródła
