Polskie banki z najniższą oceną klientów w historii
Polskie banki z najniższą oceną klientów w historii
Polska bankowość przechodzi trudny okres. Klienci nigdy wcześniej nie oceniali banków tak nisko, a przyczyny są złożone. Afera SKOK-ów, wysokie opłaty oraz drogi frank to tylko niektóre z powodów, które wpłynęły na negatywne postrzeganie instytucji bankowych.
Jak zauważa Eugeniusz Twaróg, PR polskich banków osiągnął najniższy poziom w historii. Wcześniej bankowcy byli przekonani, że problemy zachodnich banków ich nie dotyczą. Teraz muszą zmierzyć się z rzeczywistością.
Według raportu World Retail Bank Report firmy doradczej Capgemini, wskaźnik satysfakcji klientów z obsługi przez banki rodzinne spadł po raz pierwszy od pięciu lat. To sygnał, że banki muszą natychmiast podjąć działania, aby poprawić swoje relacje z klientami.
Na podstawie: Źródła
