Nowe przepisy o ochronie praw konsumenta: Klienci e-sklepów zadowoleni!
Nowe przepisy o ochronie praw konsumenta: Klienci e-sklepów zadowoleni!
Badanie przeprowadzone przez ARC Rynek i Opinia dla Poczty Polskiej ujawnia, że 75 proc. klientów e-sklepów jest zadowolonych z nowych przepisów dotyczących ochrony praw konsumenta. Wprowadzenie zmian, takich jak wydłużenie czasu na odstąpienie od umowy z 10 do 14 dni, spotkało się z entuzjazmem internautów.
Co ciekawe, 60 proc. ankietowanych jest świadomych tego prawa i 39 proc. z nich przyznaje, że przynajmniej raz odesłało zakupiony towar. Niestety, wiele osób napotyka trudności – 39 proc. przyznaje, że otrzymało wadliwy lub niezgodny z zamówieniem towar, jednak nie zawsze kończy się to zwrotem.
Niektórzy klienci rezygnują ze zwrotu z powodu braku wiedzy na temat przysługujących im praw, co pokazuje, jak ważne jest edukowanie konsumentów w tym zakresie.
Na podstawie: Źródła
