Sony i Media Expert liderami w obsłudze klienta!

Sony i Media Expert liderami w obsłudze klienta!

2015-04-20 08:20 Redakcja

Badanie jakości obsługi przeprowadzone przez firmę Daymaker ujawnia, że Sony Centre oraz Media Expert zapewniają najlepsze doświadczenia zakupowe w branży RTV i AGD. W lutym br. przeprowadzono badania metodą „mystery shopping”, które oceniały różne aspekty obsługi klienta.

Kluczowe kryteria, na które zwracali uwagę tajemniczy klienci, obejmowały: otoczenie sklepu, pierwsze wrażenie, zbadanie potrzeb klienta, wiedzę sprzedającego oraz proces sprzedaży. Klienci odpowiadali na 12 pytań, a oceny przeliczone zostały na skalę procentową, gdzie maksymalnie można było zdobyć 100%.

Wyniki badań potwierdzają, że klienci mogą liczyć na wysoką jakość obsługi w salonach Sony Centre, które zdobyły uznanie za profesjonalizm i zaangażowanie personelu. To doskonały przykład, jak ważna jest jakość obsługi w przyciąganiu i utrzymywaniu klientów.

Najnowsze wiadomosci ⚡📰

Nie przegap żadnego trendu, hacka ani dramy w świecie marketingu! 🧠
Mamy już ponad 155 000 artykułów i codziennie dorzucamy 50–100 nowych perełek z SEO, PR, social mediów, reklam, AI i brandingu. Do tego wywiady, nowe narzędzia pozwalające dowieźć wyniki i nutka prawa oraz bezpieczeństwa. Wszystko podane w starupowym sosie, który nigdy sie nie nudzi.
Zapisz się teraz, a Twoja skrzynka stanie się potężniejsza niż raporty z Analyticsa.