Marketing: Jak Zabić Markę poprzez Głupotę
Marketing: Jak Zabić Markę poprzez Głupotę
Marketing to nie tylko sprzedaż, to również budowanie relacji z klientami. Niestety, niektórzy marketerzy popełniają błędy, które mogą zabić ich markę. Kiedy sprawiasz, że klient czuje się głupio, nie daje mu to wyboru – musi obwiniać Ciebie.
Oto kilka sposobów, które mogą sprawić, że klienci poczują się niedoceniani:
Różnicowanie cen w różnych punktach sprzedaży bez wyjaśnienia.Nieprzestrzeganie gwarancji i jej wygaszenie dokładnie w umówionym terminie.Oferowanie dużych zniżek nowym klientom, podczas gdy stali klienci są ignorowani.Sprzedaż droższych produktów, które są mniej niezawodne niż tańsze alternatywy.Sprzedawanie danych prywatnych klientów innym marketerom bez ich zgody.Te praktyki prowadzą do tego, że klienci czują się upokorzeni i mogą szybko stracić zaufanie do marki.
Na podstawie: Źródła
