Kłopotliwe zdjęcie Ryanaira – jak szybko reagować na kryzys w PR?
Kłopotliwe zdjęcie Ryanaira – jak szybko reagować na kryzys w PR?
W dniu 6 lutego 2015 roku, Ryanair znalazł się w centrum uwagi po tym, jak w sieci pojawiło się zdjęcie, które stało się viralem. Fotografia pokazująca śniegowe wydeptanie na płycie lotniska w Dublinie, przypominające męski przyrodzenie, wzbudziła mieszane reakcje internautów.
Internauci nie szczędzili sobie żartów, a kreatywność pracowników naziemnych Ryanaira szybko stała się obiektem kpin. W odpowiedzi na kontrowersje, rzecznik linii lotniczych wydał oświadczenie, w którym podkreślił, że takie postępowanie jest nieakceptowalne. Reakcja rzecznika pokazuje, jak ważne jest zarządzanie wizerunkiem marki w obliczu kryzysu.
W dobie mediów społecznościowych, sytuacje takie jak ta mogą szybko wpłynąć na reputację firmy. Ryanair, który niedawno wprowadził ofertę dla rodzin, musi teraz stawić czoła negatywnym reakcjom i przywrócić pozytywny wizerunek.
Na podstawie: Źródła
