Media społecznościowe: Rewolucja w komunikacji z konsumentami
Media społecznościowe: Rewolucja w komunikacji z konsumentami
Media społecznościowe ewoluują szybciej niż zmieniają się nastroje konsumentów. Dla Marka Zuckerberga Facebook to czysty biznes, co często kłóci się z celami niektórych firm.
W Polsce, 3 miliony użytkowników Twittera stanowią najbardziej wymagającą grupę konsumentów, która niełatwo daje się zadowolić. Mimo tej wiedzy, wiele firm wciąż nie potrafi odnaleźć się w dzisiejszym krajobrazie mediów społecznościowych.
Katarzyna Młynarczyk, prezes firmy Socjomania, podkreśla: „Nie mówimy językiem ludzi, traktujemy kanały mediów społecznościowych jak platformę reklamową.” To podejście może okazać się zgubne, gdyż trendy w sieci są nieprzewidywalne.
Eksperci sugerują, że mimo kryzysu, pozycja Facebooka pozostanie mocna, ale tylko pod warunkiem dostosowania się do nowoczesnych potrzeb użytkowników.
Na podstawie: Źródła
