Nowe Możliwości ProSupport Plus od Della!
Nowe Możliwości ProSupport Plus od Della!
W ramach ProSupport Plus użytkownicy Della zyskują wyjątkową możliwość kontaktu ze specjalistami 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Klient może liczyć na swojego osobistego opiekuna ds. technicznych, co znacząco wpływa na jakość wsparcia.
Jednym z najważniejszych atutów jest naprawa sprzętu u użytkownika, która następuje następnego dnia roboczego po zdalnej diagnozie. Dell wprowadza również monitoring systemów, który ma na celu zapobieganie problemom oraz ich wczesne rozpoznawanie.
W ofercie znajdują się takie rozwiązania jak automatyczne wykrywanie problemów, które pozwala na bieżąco monitorować stan sprzętu. Klienci mogą korzystać z samoobsługowego zarządzania zgłoszeniami oraz wysyłki części przez portal TechDirect, co znacznie ułatwia proces.
Wsparcie obejmuje także naprawę przypadkowych uszkodzeń, a w razie wymiany dysku twardego, klient ma możliwość zatrzymania „starego” nośnika w celu ochrony danych.
Na podstawie: Źródła
