E-sklepy w obliczu nowych przepisów: Czy zwroty wzrosną?
E-sklepy w obliczu nowych przepisów: Czy zwroty wzrosną?
E-sklepy obawiają się konsekwencji nowej Ustawy o prawach konsumenta, która weszła w życie 25 grudnia 2014 roku. Zmiany te wydłużyły termin na odstąpienie od umowy z 10 do 14 dni, co może wpłynąć na liczbę zwrotów towarów zakupionych w Internecie.
Badania przeprowadzone wśród menedżerów e-commerce wykazały, że 29 proc. z nich spodziewa się wzrostu zwrotów w swoich sklepach. Z kolei 38 proc. ankietowanych nie potrafi określić, jak nowe przepisy wpłyną na ich działalność.
Co więcej, 64 proc. respondentów przyznało, że obsługuje zwroty, co podkreśla znaczenie odpowiedniego zarządzania tym procesem w kontekście zmian prawnych. Warto zauważyć, że efektywna obsługa zwrotów może być kluczowa dla zadowolenia klientów.
Na podstawie: Źródła
