Jak nie dać się zwieść wynikom ankiety w marketingu

Jak nie dać się zwieść wynikom ankiety w marketingu

2015-01-10 07:07 Redakcja

Marketing to dziedzina, w której zrozumienie opinii klientów jest kluczowe. Często jednak pojawia się pytanie: co tak naprawdę mówią nam wyniki ankiet?

Przykład: jeśli przeprowadzisz ankietę wśród 10 000 klientów i tylko 200 z nich odpowie, to co w rzeczywistości dowiesz się o ich odczuciach? Otrzymasz jedynie obraz tych, którzy zdecydowali się odpowiedzieć, a nie wszystkich klientów.

Warto pamiętać, że osoby, które głosują, nie zawsze są tymi samymi osobami, które wypełniają ankiety. To, że ktoś zostawia recenzję na Yelpie, nie oznacza, że jest reprezentatywnym klientem Twojego biznesu. Klienci, którzy skarżą się, to nie to samo co wszyscy klienci.

Choć w niektórych przypadkach grupy te mogą być wystarczająco podobne, aby jedna mogła służyć jako zastępstwo drugiej, często tak nie jest. Mylenie bliskości z dokładnością może prowadzić do błędnych wniosków.

Najnowsze wiadomosci ⚡📰

Nie przegap żadnego trendu, hacka ani dramy w świecie marketingu! 🧠
Mamy już ponad 155 000 artykułów i codziennie dorzucamy 50–100 nowych perełek z SEO, PR, social mediów, reklam, AI i brandingu. Do tego wywiady, nowe narzędzia pozwalające dowieźć wyniki i nutka prawa oraz bezpieczeństwa. Wszystko podane w starupowym sosie, który nigdy sie nie nudzi.
Zapisz się teraz, a Twoja skrzynka stanie się potężniejsza niż raporty z Analyticsa.