Hejtujemy coraz mniej: Zaskakujące wyniki raportu o e-sklepach

Hejtujemy coraz mniej: Zaskakujące wyniki raportu o e-sklepach

2014-12-08 10:28 Redakcja

W ostatnim raporcie na temat opinii o e-sklepach pojawiły się zaskakujące wnioski. Okazuje się, że klienci coraz mniej krytycznie oceniają zakupy w Internecie. W ciągu ostatnich lat oceny sklepów internetowych znacznie wzrosły, co może wskazywać na poprawę jakości obsługi lub na zmianę postaw konsumentów.

Konsumenci szczególnie wysoko oceniają szybkość realizacji zamówienia, natomiast najniżej plasuje się jakość zapakowania przesyłki. W ciągu ostatnich 9 lat największy wzrost ocen dotyczył poziomu obsługi klienta, co może być wynikiem większej troski sklepów o zadowolenie swoich klientów.

Co więcej, klienci są coraz bardziej skłonni rekomendować sklepy znajomym, co świadczy o wzrastającej potrzebie bycia opiniotwórczymi. To pozytywna zmiana, która może wpłynąć na przyszłość e-commerce.

Najnowsze wiadomosci ⚡📰

Nie przegap żadnego trendu, hacka ani dramy w świecie marketingu! 🧠
Mamy już ponad 155 000 artykułów i codziennie dorzucamy 50–100 nowych perełek z SEO, PR, social mediów, reklam, AI i brandingu. Do tego wywiady, nowe narzędzia pozwalające dowieźć wyniki i nutka prawa oraz bezpieczeństwa. Wszystko podane w starupowym sosie, który nigdy sie nie nudzi.
Zapisz się teraz, a Twoja skrzynka stanie się potężniejsza niż raporty z Analyticsa.