Czego nie lubią klienci e-sklepów? Oto zaskakujące wyniki!
Czego nie lubią klienci e-sklepów? Oto zaskakujące wyniki!
Badania przeprowadzone przez TNS Polska ujawniają, że Polacy mają konkretne zastrzeżenia do zakupów w e-sklepach. Aż 65 proc. respondentów wskazało na wysokie koszty dostawy jako główny problem. Co więcej, równie wielu klientów (65 proc.) narzeka na niewystarczającą ekspozycję produktów.
Klienci chcą mieć pewność, co kupują, i preferują zakupy bez dodatkowych opłat za przesyłkę. Warto również zauważyć, że 50 proc. Polaków ma trudności z dopasowaniem się do grafików pracy firm kurierskich, a 40 proc. narzeka na konieczność uzupełniania danych w zamówieniu.
Mimo tych zastrzeżeń, 84 proc. badanych przyznaje, że lubi robić zakupy w Internecie, a 82 proc. przegląda oferty dla przyjemności. To pokazuje, że e-commerce cieszy się dużą popularnością, ale wymaga poprawy w kluczowych obszarach.
Na podstawie: Źródła
