Marriott skazany na karę za zagłuszanie hotspotów klientów!
Marriott skazany na karę za zagłuszanie hotspotów klientów!
Sieć hotelowa Marriott znalazła się w ogniu krytyki po ujawnieniu, że celowo zagłuszała sygnały mobilnych hotspotów klientów. Incydent ten doprowadził do nałożenia na firmę kary w wysokości 600 000 dolarów.
Problem dotyczy tetheringu, czyli możliwości udostępniania internetu z telefonu do innych urządzeń. Klienci, korzystając z iPhone'ów czy smartfonów z Androidem, stawiali własne hotspoty, które były zagłuszane przez systemy hotelowe.
Marriott zmuszał gości do wykupienia dostępu do internetowego Wi-Fi w hotelu, którego koszt wynosił od 250 do 1000 dolarów za urządzenie. Taka praktyka budzi poważne wątpliwości etyczne, biorąc pod uwagę, że niektórzy klienci mogą nie mieć innego wyjścia, jak tylko skorzystać z tej drogiej opcji.
Choć oferta może wydawać się zbyt wysoka, menedżerowie często decydują się na jej zakup, aby nie stracić ważnych wiadomości od kontrahentów. Cała sytuacja stawia pytania o transparentność praktyk stosowanych w branży hotelarskiej.
Na podstawie: Źródła
