UOKiK bada działania T-Mobile w sprawie podwyżki abonamentu!
UOKiK bada działania T-Mobile w sprawie podwyżki abonamentu!
W związku z skargami klientów, UOKiK podjął śledztwo dotyczące zmian taryfowych w T-Mobile. Operator powiadomił część klientów, że od 1 września ich abonament wzrośnie o 5 zł, o ile nie zaakceptują nowej oferty.
Urząd sprawdzi, czy T-Mobile przestrzegał warunków umowy oraz czy klienci zostali odpowiednio poinformowani o podwyżce. Kluczowe jest również, czy operator dał wystarczająco dużo czasu na podjęcie decyzji.
W ramach postępowania UOKiK zbada, czy klienci mieli jasne informacje o możliwości wypowiedzenia umowy bez konieczności zwrotu ulgi. Całe postępowanie powinno zakończyć się w ciągu 30 dni, a w przypadku skomplikowanych spraw, nawet w 60 dni.
Na podstawie: Źródła
