PR: Kluczowe znaczenie księgi kryzysowej dla urzędów
PR: Kluczowe znaczenie księgi kryzysowej dla urzędów
Księga kryzysowa to istotny element, który powinien być w posiadaniu każdego urzędu. Pozwala na natychmiastową reakcję w sytuacjach kryzysowych, zapewniając rzeczowe i jasne odpowiedzi, co jest kluczowe dla zachowania wizerunku instytucji.
Jak zwracają uwagę eksperci, prawdomówność jest podstawową regułą, której powinni przestrzegać rzecznicy i osoby odpowiedzialne za kontakt z mediami. W sytuacjach kryzysowych, przesadny nacisk mediów może wpłynąć na ich zachowanie, prowadząc do podania nierzetelnych informacji.
Nie bez znaczenia jest również dyspozycyjność oraz gotowość do reagowania, nawet po godzinach pracy. W tym fachu nie ma miejsca na udzielanie wymijających odpowiedzi, co może podważyć zaufanie do instytucji.
Na podstawie: Źródła








