Czy przewoźnicy kolejowi powinni być w mediach społecznościowych?

Czy przewoźnicy kolejowi powinni być w mediach społecznościowych?

2014-07-10 06:45 Redakcja

Media społecznościowe stały się nieodłącznym elementem komunikacji w dzisiejszym świecie. Przewoźnicy kolejowi, mimo obaw, że ich obecność w sieci przyciągnie hejt i negatywne komentarze, powinni rozważyć tę strategię.

Michał Kudła, ekspert z Rynku Kolejowego, wskazuje, że historia o opóźnieniach, nieuprzejmych konduktorach czy brudnych toaletach już krąży w Internecie. Dlaczego więc nie stworzyć platformy, na której przewoźnicy mogliby bronić swojego dobrego wizerunku?

Kudła przytacza przykład, w którym PR-owiec proponuje stworzenie fanpage'a. Zarząd, zamiast wprowadzać innowacje, obawia się negatywnych reakcji i chce zablokować możliwość publikowania krytycznych komentarzy. To pokazuje, jak ważne jest zrozumienie roli social mediów w kształtowaniu wizerunku marki.

Najnowsze wiadomosci ⚡📰

Nie przegap żadnego trendu, hacka ani dramy w świecie marketingu! 🧠
Mamy już ponad 155 000 artykułów i codziennie dorzucamy 50–100 nowych perełek z SEO, PR, social mediów, reklam, AI i brandingu. Do tego wywiady, nowe narzędzia pozwalające dowieźć wyniki i nutka prawa oraz bezpieczeństwa. Wszystko podane w starupowym sosie, który nigdy sie nie nudzi.
Zapisz się teraz, a Twoja skrzynka stanie się potężniejsza niż raporty z Analyticsa.