Nowe dane o awariach IT: Co naprawdę psuje nasz sprzęt?
Nowe dane o awariach IT: Co naprawdę psuje nasz sprzęt?
Według raportu Dimension Data Network Barometer, zaskakujące dane ujawniają, że 84% zdarzeń w obszarze serwisu IT nie wynika z awarii sprzętu. Co więcej, starsze urządzenia okazują się być trwalsze niż nowoczesny sprzęt, który częściej wymaga interwencji.
W analizie 91 tysięcy zdarzeń zarejestrowanych w 2013 roku, jedynie 16% dotyczyło awarii urządzeń. Pozostałe 84% przyczyn to błędy ludzkie, problemy z łączami telekomunikacyjnymi oraz czynniki środowiskowe. Zaskakujący wynik pokazuje, że zarządzanie ryzykiem w IT wymaga nowego podejścia.
Warto zastanowić się, jak te dane mogą wpłynąć na strategię serwisową w firmach. Oszczędności z napraw starszego sprzętu mogą okazać się nieoczekiwanym zyskiem.
Na podstawie: Źródła








