Spójność i Atrakcyjność Przekazu w Social Mediach
Spójność i Atrakcyjność Przekazu w Social Mediach
W dzisiejszych czasach, marka w mediach społecznościowych nie może sobie pozwolić na brak spójności. Badania wskazują, że w 2015 roku większość kontaktów z firmą będzie miała miejsce właśnie w tych kanałach. Zmiany są szczególnie widoczne na Zachodzie, ale również polskie banki i telekomy zaczynają wdrażać systemy social CRM.
Wartości, jakie marka przekazuje, są kluczowe. Na przykład, klient noszący buty Nike to osoba aktywna fizycznie, pewna siebie i zdeterminowana. Marka nie tylko odzwierciedla te cechy, ale także stara się inspirować innych do ich przyjęcia.
Przekaz powinien być nie tylko atrakcyjny, ale również spójny z wartościami marki. Tę zależność można z powodzeniem zastosować w strategiach marketingowych w mediach społecznościowych.
Na podstawie: Źródła








