20 mld dol. na zarządzanie relacjami z klientami - rewolucja w CRM

20 mld dol. na zarządzanie relacjami z klientami - rewolucja w CRM

2014-05-19 12:12 Redakcja

W 2014 roku, wydatki na zarządzanie relacjami z klientami (CRM) osiągnęły astronomiczną kwotę 20 miliardów dolarów. Największe znaczenie dla globalnych wzrostów w tej dziedzinie ma Europa Zachodnia i Ameryka Północna, które odpowiadają za 80% wydatków na systemy CRM.

W Polsce, rozwiązania IT dla przedsiębiorstw zyskują na popularności, głównie dzięki inwestycjom zagranicznym w sektorze usług biznesowych. CRM staje się kluczowym narzędziem w branżach takich jak energetyka czy bankowość, gdzie następują istotne zmiany w zarządzaniu zasobami oraz relacjami z klientami.

Spowolnienie gospodarcze oraz rosnące oczekiwania co do wyników finansowych firm sprzyjają popytowi na te rozwiązania. Raport Sedlak&Sedlak oraz AON Hewitt wskazuje, że w 2013 roku 75% firm z sektora IT zainwestowało w CRM, co potwierdza rosnącą tendencję w tym obszarze.

Najnowsze wiadomosci ⚡📰

Nie przegap żadnego trendu, hacka ani dramy w świecie marketingu! 🧠
Mamy już ponad 155 000 artykułów i codziennie dorzucamy 50–100 nowych perełek z SEO, PR, social mediów, reklam, AI i brandingu. Do tego wywiady, nowe narzędzia pozwalające dowieźć wyniki i nutka prawa oraz bezpieczeństwa. Wszystko podane w starupowym sosie, który nigdy sie nie nudzi.
Zapisz się teraz, a Twoja skrzynka stanie się potężniejsza niż raporty z Analyticsa.