CSR: Wizerunek czy Autentyczność?
CSR: Wizerunek czy Autentyczność?
Corporate Social Responsibility (CSR) to temat, który budzi wiele emocji w świecie marketingu. Joanna Stępień z firmy doradczej GFMP zwraca uwagę, że wiele firm nie zastanawia się, po co stosuje CSR. Dla niektórych to jedynie sposób na poprawę wizerunku w oczach klientów.
W dzisiejszych czasach, dbałość o otoczenie, pracowników i środowisko stała się normą, ale czy naprawdę jest to autentyczne? Stępień zauważa, że CSR zaczyna się na poziomie obsługi klienta, a nie tylko na etapie wielkich deklaracji.
Warto zwrócić uwagę na to, że autentyczność w działaniu jest kluczowa. Rozdawanie pieniędzy na szczytne cele może być postrzegane jako próbę "kupienia" społecznej odpowiedzialności, co w dłuższej perspektywie może wpłynąć negatywnie na reputację firmy.
Na podstawie: Źródła
