Jak Utrzymać Klienta przez 15 Lat? Kluczowe Strategie
Jak Utrzymać Klienta przez 15 Lat? Kluczowe Strategie
Gratulacje! Wygrałeś przetarg, ale to dopiero początek. Utrzymanie klienta przez 15 lat wymaga ciągłej pracy i zaangażowania. Klient obdarzył agencję zaufaniem, dlatego kluczowe jest, aby to zaufanie pielęgnować.
Współpraca z klientem staje się partnerstwem, które wymaga zrozumienia i dojrzałości z obu stron. Agencja ma dostęp do informacji poufnych oraz zabiera głos w imieniu firmy, co wiąże się z dużą odpowiedzialnością.
W miarę jak relacja się rozwija, dział PR może spokojnie delegować zadania i traktować accounta jak doradcę. Kluczowe jest, aby agencja była postrzegana jako partner, a nie tylko osoba odpowiedzialna za organizację eventów.
Na podstawie: Źródła
