Klienci ponad Markę: Jak Ulepszyć Komunikację na Facebooku

Klienci ponad Markę: Jak Ulepszyć Komunikację na Facebooku

2014-01-08 10:33 Redakcja

Współczesny marketing na Facebooku wymaga zmiany podejścia. Wiele firm zrozumiało, że obecność w mediach społecznościowych nie może być wymuszona, ponieważ konsumenci szybko to wychwycą.

Amanda Sheldon, dyrektor ds. marketingu cyfrowego w Medtronic, podkreśla, że kluczowe jest promowanie konsumentów, a nie samej marki. Profily powinny być miejscem, gdzie odbiorcy mogą dzielić się swoimi opiniami oraz otrzymywać wsparcie.

Treści publikowane na Facebooku powinny być dostosowane do odbiorców, zamiast narzucać im to, co firma chce przekazać. Sheldon zaleca, aby nigdy nie kasować negatywnych komentarzy, ponieważ stanowią one cenne źródło informacji oraz motywację do zmian.

Warto również, aby social mediami zajmowała się konkretna osoba, która będzie odpowiedzialna za przekazywanie wszelkich informacji i budowanie relacji z klientami.

Najnowsze wiadomosci ⚡📰

Nie przegap żadnego trendu, hacka ani dramy w świecie marketingu! 🧠
Mamy już ponad 155 000 artykułów i codziennie dorzucamy 50–100 nowych perełek z SEO, PR, social mediów, reklam, AI i brandingu. Do tego wywiady, nowe narzędzia pozwalające dowieźć wyniki i nutka prawa oraz bezpieczeństwa. Wszystko podane w starupowym sosie, który nigdy sie nie nudzi.
Zapisz się teraz, a Twoja skrzynka stanie się potężniejsza niż raporty z Analyticsa.