Hartman: Twój odbiorca nie jest cyborgiem
Hartman: Twój odbiorca nie jest cyborgiem
Jan Hartman w swoim artykule podkreśla, że tradycyjny sposób komunikacji, oparty na zimnym profesjonalizmie, staje się coraz mniej efektywny. W dzisiejszym świecie, kluczowe jest podejście, które uwzględnia ludzką naturę.
Hartman zwraca uwagę, że w firmach nie pracują cyborgi. Każdy konsument, niezależnie od tego, czy jest to klient detaliczny, czy biznesowy, dąży do zachowań profesjonalnych. To jednak nie oznacza, że relacje B2B są jednorodne. Specyfika relacji w tym obszarze wymaga uwzględnienia unikalnych potrzeb i oczekiwań każdej ze stron.
W dobie technologii, kluczowe staje się pielęgnowanie różnic w komunikacji. Jak zauważa Hartman, ludzie są wszędzie, a ich emocje oraz potrzeby powinny być na pierwszym miejscu w strategiach marketingowych.
Na podstawie: Źródła
