Budowanie Lojalności Klientów – Klucz do Sukcesu w PR
Budowanie Lojalności Klientów – Klucz do Sukcesu w PR
Budowanie lojalności klientów to fundament każdej agencji PR. Aby klienci wracali z nowymi projektami, musimy z nimi stworzyć silną więź. Ale jak to zrobić?
Relacja między agencją a klientem przypomina związek partnerski. Na początku musi zaiskrzyć, a później związek przechodzi różne fazy, aż powstaje emocjonalna więź. Ważne jest, aby nie ograniczać się jedynie do chwytliwych haseł.
Potrzebujemy więcej niż tylko super prezentacji i konkurencyjnych cen, aby nasi klienci nas dostrzegli. To tylko pierwszy krok do tego, by znaleźć się na ich liście firm, do których będą wysyłali briefy.
Dla wielu agencji to już połowa sukcesu, ale prawdziwy sukces wymaga ciągłej pracy nad relacjami i zaufaniem.
Na podstawie: Źródła








