E-sklepy a niedozwolone klauzule: Co musisz wiedzieć!
E-sklepy a niedozwolone klauzule: Co musisz wiedzieć!
E-sklepy pełne niedozwolonych klauzul to temat, który budzi coraz większe zainteresowanie. Z danych Trusted Shops wynika, że do rejestru UOKiK w ubiegłym roku dodano 113 zapisów dotyczących odstąpienia od umowy, co stanowi znaczący wzrost w porównaniu do 67 klauzul w 2012 roku.
W regulaminach e-sklepów najczęściej odkrywane są paragrafy, które wbrew przepisom ograniczają kwotę zwracaną konsumentowi. Przedsiębiorcy często zapominają, że koszt wysyłki w jedną stronę również powinien być uwzględniony w zwrocie. Innym powszechnym problemem są zapisy wymagające, by towar był zwracany w oryginalnym opakowaniu.
Drugie miejsce w statystykach zajmują klauzule dotyczące reklamacji, które również budzą wiele kontrowersji. Resellerzy, którzy stosują takie niedozwolone zapisy, narażają się na poważne konsekwencje prawne.
Na podstawie: Źródła
