Klienci oczekują zintegrowanej komunikacji!
Klienci oczekują zintegrowanej komunikacji!
Ofmański podkreśla, że pomimo globalnego kryzysu gospodarczego, rok 2013 był przełomowy dla komunikacji. Zmiany w zachowaniach konsumentów stały się widoczne, a media społecznościowe zyskały na znaczeniu jako narzędzie wpływu.
Wydarzenia takie jak odrzucenie projektu ACTA czy zmiany w ofertach operatorów telewizji cyfrowej pokazują, jak silny głos mają klienci. Coraz częściej to oni kształtują politykę dużych korporacji, a ich niezadowolenie ma realny wpływ na rynek.
W obliczu tych zjawisk, zintegrowana komunikacja staje się kluczowym wymogiem dla firm. Klienci oczekują spójności w komunikacji, a firmy muszą dostosować swoje strategie, aby sprostać tym wymaganiom.
Na podstawie: Źródła








