Kontrowersyjny tweet NBP wywołuje burzę w mediach społecznościowych
Kontrowersyjny tweet NBP wywołuje burzę w mediach społecznościowych
W dniu 13 listopada 2013 roku Narodowy Bank Polski (NBP) opublikował kontrowersyjny tweet, który wywołał ogromne emocje w mediach społecznościowych. Wpis skierowany do dziennikarza TVN24, Jarosława Kuźniara, stał się przyczyną kryzysu PR, który zaskoczył wielu obserwatorów.
Ekspert w dziedzinie komunikacji, Barbara Sołtysińska, zwróciła uwagę, że żadna procedura nie jest w stanie w pełni zapobiec takim sytuacjom. Podkreśliła jednak, jak ważna jest szybka i mądra reakcja na kryzys. W obliczu kontrowersyjnego wpisu NBP, sytuacja stała się o tyle bardziej napięta, że dotyczyła instytucji o dużym zaufaniu publicznym.
Wśród internautów zawrzało, a głosy krytyki nie cichły. Tweet, który wywołał zamieszanie, mógł zostać zignorowany, gdyby nie fakt, że NBP jest instytucją publiczną. Warto zwrócić uwagę na konsekwencje takiego działania i jego wpływ na wizerunek banku.
Na podstawie: Źródła







