Jak opanować cykl histerii w marketingu?

Jak opanować cykl histerii w marketingu?

2013-11-18 07:00 Redakcja

Histerie w marketingu mogą być przerażające. Czy to w przypadku pracowników, klientów, czy nawet zwierząt, zachowanie histeryczne jest nieprzewidywalne i destrukcyjne. Osoby zaangażowane w sytuację pragną jedynie, aby to wszystko się zakończyło.

W takich momentach, przedstawiciele obsługi klienta lub menedżerowie często próbują uspokoić osobę wpadającą w histerię. Niestety, takie podejście tylko utrwala to zachowanie, a w efekcie prowadzi do kolejnych wybuchów. Warto rozważyć kilka strategii:

Gdy pracownik dzwoni złością, w trakcie histerii, łatwo jest pokusić się o uspokojenie lub kontrargumentację. Warto jednak poprosić go, aby spisał wszystko, co go irytuje, oraz co chciałby, abyś zrobił, a następnie skontaktował się ponownie. Lepiej spotkać się z nim na drugi dzień.

Najnowsze wiadomosci ⚡📰

Nie przegap żadnego trendu, hacka ani dramy w świecie marketingu! 🧠
Mamy już ponad 155 000 artykułów i codziennie dorzucamy 50–100 nowych perełek z SEO, PR, social mediów, reklam, AI i brandingu. Do tego wywiady, nowe narzędzia pozwalające dowieźć wyniki i nutka prawa oraz bezpieczeństwa. Wszystko podane w starupowym sosie, który nigdy sie nie nudzi.
Zapisz się teraz, a Twoja skrzynka stanie się potężniejsza niż raporty z Analyticsa.