PR: Jak nie prowadzić komunikacji w kryzysie?
PR: Jak nie prowadzić komunikacji w kryzysie?
Blue Cactus, restauracja znana ze swojego kontrowersyjnego podejścia do PR, staje przed trudnym wyzwaniem. Ostatnie wydarzenia związane z oskarżeniami o niewłaściwe traktowanie klientów wymusiły na nich oficjalne oświadczenie.
W teaserze na fanpage’u restauracji zachęcano fanów do zapoznania się z linkiem do artykułu, który wywołał burzę negatywnych reakcji. Jednak zamiast przyznać się do błędów, restauracja postanowiła zaatakować medium publikujące krytyczny tekst.
W obliczu utraty reputacji, Blue Cactus nie potrafi zapanować nad sytuacją. Warto zastanowić się, jak ważna jest transparentność w komunikacji kryzysowej. Czy takie podejście uratuje ich w oczach klientów, czy wręcz przeciwnie?
Na podstawie: Źródła
