Ryanair zmienia strategię: Czas na ocieplenie wizerunku
Ryanair zmienia strategię: Czas na ocieplenie wizerunku
Ryanair słynie z kontrowersyjnego podejścia do komunikacji, jednak nadchodzi czas na zmiany. Po tym, jak linie lotnicze znalazły się w rankingu 100 najgorszych marek w Wielkiej Brytanii w magazynie „Which?”, firma postanowiła zainwestować w odbudowę swojego wizerunku.
Nowo zatrudniony senior executive będzie odpowiedzialny za wprowadzenie polityki zmiany, co potwierdził Michael O’Leary, prezes Ryanair. Stwierdził on, że dotychczasowa strategia „nie ważne jak mówią, byle mówili” przestała być skuteczna i konieczne są pozytywne zmiany w komunikacji z klientami.
W ramach tych działań Ryanair planuje zatrudnić nowego dyrektora ds. sprzedaży i marketingu, który dołączy do 10-osobowej kadry zarządzającej. Osoba na tym stanowisku będzie również pełnić funkcję głównego rzecznika prasowego, co jest istotną zmianą w strukturze firmy.
Na podstawie: Źródła








