Monitorowanie społecznościówek: Rewolucja w strategiach PR
Monitorowanie społecznościówek: Rewolucja w strategiach PR
Media społecznościowe stały się kluczowym narzędziem w zrozumieniu potrzeb konsumentów. Dzięki algorytmom Big Data możliwe jest przewidywanie pragnień klientów, często zanim oni sami je uświadomią.
Jak zauważa magazyn Forbes, informacje zbierane w mediach społecznościowych, mimo swojego chaotycznego charakteru, mają ogromną wartość. To dlatego amerykańskie linie lotnicze oraz banki zaczynają z nich intensywnie korzystać.
Monitorowanie opinii konsumentów w social mediach okazało się znacznie tańsze niż tradycyjne badania, takie jak The American Customer Satisfaction Index. Taki model przynosi korzyści również branży turystycznej, która dostrzega potencjał w nowych metodach analizy danych.
Na podstawie: Źródła








