Jak zbudować markę lotniska? Wywiad z Edytą Mikołajczyk
Jak zbudować markę lotniska? Wywiad z Edytą Mikołajczyk
Lotnisko Warszawa/Modlin od grudnia zeszłego roku boryka się z wyzwaniami związanymi z niewykorzystanym potencjałem. Edyta Mikołajczyk, doradca zarządu, podkreśla znaczenie pasażera w strategii rozwoju marki. W kontekście lotnictwa, to właśnie pasażer jest najważniejszym elementem.
W trakcie szkoleń personelu lotniskowego, często pada pytanie o kluczową rolę w strukturze lotniska. Odpowiedzi są różnorodne, jednak Mikołajczyk wskazuje, że prawidłowa odpowiedź to pasażer. To on powinien być w centrum uwagi, co wpływa na wszystkie podejmowane decyzje.
W strategii działania lotniska w Modlinie, konieczne jest skupienie się na potrzebach pasażerów oraz dostosowanie oferty do ich oczekiwań. Dzięki temu możliwe jest zwiększenie atrakcyjności lotniska i przyciągnięcie nowych linii lotniczych.
Na podstawie: Źródła
