Acer: Szybka Naprawa Sprzętu w 2 Dni!
Acer: Szybka Naprawa Sprzętu w 2 Dni!
Acer ogłasza, że czas naprawy sprzętu został znacznie skrócony do zaledwie 2 dni! To istotna zmiana w porównaniu do średniego czasu naprawy, który w II połowie 2012 roku wynosił 2,79 dnia.
Obecnie, jak zapewnia firma, 95 proc. produktów trafiających do serwisu wraca do użytkowników w ciągu mniej niż 5 dni. Klienci mają możliwość zgłaszania problemów zarówno w call center, jak i na stronie internetowej.
W I półroczu 2013 roku, 80 proc. osób dzwoniących do call center uzyskało połączenie z konsultantem w czasie poniżej 30 sek., a średni czas rozmowy wynosił 4,5 min.
Od 1 sierpnia 2013 roku wprowadzono program „Acer Promise”, który umożliwia klientom zakup notebooka Acer TravelMate i ubieganie się o zwrot 50 proc. ceny w przypadku problemów.
Na podstawie: Źródła
