Marketing: Czas jako podatek - czy warto czekać?
Marketing: Czas jako podatek - czy warto czekać?
Marketing w dzisiejszych czasach staje się coraz bardziej skomplikowany, zwłaszcza gdy mówimy o czasie jako o zasobie. Przykład z Shakespeare in the Park w Nowym Jorku pokazuje, jak wiele osób jest gotowych czekać w kolejce, aby zdobyć darmowe bilety. Jednak ten system, choć wydaje się egalitarny, jest w rzeczywistości regresywny, ponieważ nie uwzględnia, że różni ludzie różnie wartościują swój czas.
Co więcej, kiedy dzwonisz do firmy oferującej ulubioną markę technologiczną, często musisz czekać na połączenie, co może zająć od jednej do sześćdziesięciu minut. Firmy mają środki, aby odebrać telefon od razu, ale decydują się na opóźnienie, co może być porównane do matki, która czeka na siódme jęczenie swojego dziecka, zanim zareaguje.
W tym kontekście warto zadać sobie pytanie: jak marketerzy mogą lepiej zarządzać uwagą i czasem klientów, aby uniknąć takich sytuacji?
Na podstawie: Źródła
