Jak media społecznościowe zmieniają komunikację z klientami

Jak media społecznościowe zmieniają komunikację z klientami

2013-07-22 08:08 Redakcja

Media społecznościowe zmieniły sposób, w jaki przedsiębiorstwa komunikują się z klientami. Konsumenci oczekują stałego kontaktu z właścicielami firm, co podkreśla Robert Hoffmann, dyrektor 1&1 Internet.

Analiza 1&1 Internet pokazuje, że prawie połowa respondentów nie wzięłaby pod uwagę firmy, która nie ma profilu w social mediach. Niezmiennie najpopularniejszym kanałem pozostaje Facebook, na którym swoje konto ma już 11 mln użytkowników.

Oprócz Facebooka, na znaczeniu dla małych i średnich przedsiębiorstw zyskują również Twitter oraz YouTube. Aby jednak skutecznie zaistnieć w tych mediach, konieczne jest umiejętne prowadzenie dialogu z konsumentami. W tym celu pomocne są gotowe narzędzia, które są dostępne dla większości małych i średnich firm.

Najnowsze wiadomosci ⚡📰

Nie przegap żadnego trendu, hacka ani dramy w świecie marketingu! 🧠
Mamy już ponad 155 000 artykułów i codziennie dorzucamy 50–100 nowych perełek z SEO, PR, social mediów, reklam, AI i brandingu. Do tego wywiady, nowe narzędzia pozwalające dowieźć wyniki i nutka prawa oraz bezpieczeństwa. Wszystko podane w starupowym sosie, który nigdy sie nie nudzi.
Zapisz się teraz, a Twoja skrzynka stanie się potężniejsza niż raporty z Analyticsa.