Satysfakcja klienta kluczem do sukcesu w sektorze finansowym
Satysfakcja klienta kluczem do sukcesu w sektorze finansowym
Według badania „Corporate Values Index 2013” przeprowadzonego przez ECCO International Communications Network, satysfakcja klienta jest najważniejszą wartością korporacyjną dla firm sektora finansowego na całym świecie.
Wyniki badania ukazują, że zaraz po satysfakcji klientów, na czoło wysuwają się takie wartości jak uczciwość oraz innowacyjność. To pokazuje, jak istotne jest dla firm dostosowywanie swoich działań do oczekiwań klientów.
Corporate Values Index to raport, który dostarcza cennych informacji na temat wartości, którymi kierują się organizacje, podejmując decyzje strategiczne i marketingowe. Firmy, które inwestują w zadowolenie swoich klientów, mają większe szanse na długotrwały sukces na rynku.
Na podstawie: Źródła
