e-Klienci wciąż cenią tradycyjne sklepy!
e-Klienci wciąż cenią tradycyjne sklepy!
Mimo dynamicznego rozwoju handlu internetowego, tradycyjne sklepy wciąż odgrywają kluczową rolę w relacjach z e-klientami. Badania przeprowadzone przez Fujitsu ujawniają, że 65% menedżerów z europejskich firm handlowych dostrzega wzrost znaczenia fizycznych punktów sprzedaży.
Interesujące wyniki pochodzą szczególnie z Włoch, gdzie aż 74% badanych potwierdza, że tradycyjne sklepy są coraz ważniejsze. Podobnie w Francji, gdzie 68% respondentów podziela to zdanie.
W obliczu wysokiej konkurencji, detaliści muszą łączyć wydajność procesów z wysoką jakością obsługi, zarówno w sklepach stacjonarnych, jak i online. To klucz do sukcesu w nowoczesnym handlu.
Na podstawie: Źródła
