Co jest niedozwolone w e-handlu? Sprawdź nowe klauzule!

Co jest niedozwolone w e-handlu? Sprawdź nowe klauzule!

2013-06-14 07:40 Redakcja

UOKiK zwraca uwagę na niezgodne z prawem zapisy stosowane przez niektórych sprzedawców w e-handlu. W ostatnich latach, wprowadzono nowe klauzule, które mają na celu ochronę konsumentów. Wśród 85 nowych klauzul, aż 15 dotyczy problematyki odstąpienia od umowy przez klienta.

Jednym z najczęstszych naruszeń jest obciążanie klientów dodatkowymi kosztami związanymi z odstąpieniem od umowy. Przykładem jest zapis, który pozwala sklepom na potrącanie kosztów przelewu podczas zwrotu pieniędzy za towar. Takie działanie jest niezgodne z obowiązującymi przepisami.

Zgodnie z nowymi regulacjami, e-sklep ma obowiązek zwrócić konsumentowi pełną cenę zakupu, w tym koszty wysyłki w jedną stronę. Klient natomiast ponosi jedynie koszty odesłania towaru. W rejestrze klauzul niedozwolonych znalazło się również 12 nowych wpisów dotyczących reklamacji.

Najnowsze wiadomosci ⚡📰

Nie przegap żadnego trendu, hacka ani dramy w świecie marketingu! 🧠
Mamy już ponad 155 000 artykułów i codziennie dorzucamy 50–100 nowych perełek z SEO, PR, social mediów, reklam, AI i brandingu. Do tego wywiady, nowe narzędzia pozwalające dowieźć wyniki i nutka prawa oraz bezpieczeństwa. Wszystko podane w starupowym sosie, który nigdy sie nie nudzi.
Zapisz się teraz, a Twoja skrzynka stanie się potężniejsza niż raporty z Analyticsa.