E-handel: cena ważniejsza niż lojalność
E-handel: cena ważniejsza niż lojalność
Lojalność wobec marki staje się coraz mniej istotna w erze e-handlu, gdzie klienci mają dostęp do informacji w zasięgu ręki. Telefony komórkowe umożliwiają łatwe porównywanie ofert, co wpływa na decyzje zakupowe.
Badania pokazują, że 52% konsumentów korzystających z Internetu zainstalowało przynajmniej jedną aplikację do Performance Marketing. Wśród najpopularniejszych aplikacji znajdują się porównywarki cen (32%) oraz kupony promocyjne (23%).
Co więcej, 75% użytkowników smartfonów poszukuje informacji o produktach, a 70% sprawdza ceny przed dokonaniem zakupu. 55% kupujących przez telefon zadeklarowało, że skorzysta z oferty konkurencji, jeśli będzie tam taniej.
W związku z tym, resellerzy muszą wdrożyć rozwiązania, które umożliwią im konkurowanie cenowo, aby nie stracić klientów na rzecz tańszych ofert.
Na podstawie: Źródła








