Dostawcy usług e-commerce zyskują na znaczeniu!
Dostawcy usług e-commerce zyskują na znaczeniu!
Według najnowszych badań przeprowadzonych przez Forrestera, aż 56 proc. osób odpowiedzialnych za decyzje dotyczące e-commerce w przedsiębiorstwach współpracuje z firmami CSP (commerce service provider). To znaczący wzrost w porównaniu do 12 proc. zaledwie kilka lat temu.
Co więcej, 21 proc. ankietowanych firm planuje nawiązać współpracę z dostawcami usług e-commerce w ciągu najbliższych czterech lat. Taki trend wskazuje na rosnące zaufanie do partnerów e-handlowych, którzy są w stanie sprostać wymaganiom współczesnych konsumentów.
Jak zauważa Frank Schoutissen, wiceprezes hybris ds. kanałów sprzedaży, klienci domagają się coraz bardziej elastycznych i innowacyjnych rozwiązań zakupowych. Dlatego wiele firm zmaga się z wyzwaniami dostosowania własnych systemów e-commerce do tych oczekiwań.
Na podstawie: Źródła
