nc+ przeprasza za błędy w komunikacji z klientami
nc+ przeprasza za błędy w komunikacji z klientami
Platforma nc+ przyznała się do błędów w swoim podejściu do klientów. W wywiadzie dla Rzeczpospolitej, prezes spółki, Julien Verley, stwierdził: „Wprowadziliśmy zbyt wiele zmian naraz”.
Verley zauważył, że pośpiech w implementacji nowości spowodował, że firma znalazła się w trudnej sytuacji. „Spędziliśmy wiele godzin, zastanawiając się, co spowodowało, że znaleźliśmy się właśnie w takim punkcie” – dodał.
W odpowiedzi na negatywne reakcje klientów, Verley podkreślił, że za skutki wszystkich przepraszam. Firma planuje teraz wprowadzenie szeregu „realnych zmian”, aby lepiej odpowiadać na oczekiwania użytkowników.
Na podstawie: Źródła
