Banki a Kryzysy na Facebooku: Czy Naprawdę Są Bezpieczne?
Banki a Kryzysy na Facebooku: Czy Naprawdę Są Bezpieczne?
Banki w Polsce nie boją się kryzysów w mediach społecznościowych, jak wskazuje raport Forbes. Zarządzanie kryzysem social media polega głównie na monitorowaniu krytyki ze strony klientów.
Jak podkreśla anonimowy bankowiec, społeczności facebookowe nie mają jeszcze wystarczającej siły, by znacząco wpłynąć na wizerunek banków czy ich kurs akcji. Kryzysy w social mediach wydają się być przynajmniej na razie pod kontrolą.
Jednak nie można ignorować potencjalnych zagrożeń, które mogą płynąć z hermetycznych forów dyskusyjnych oraz blogów finansowych. To właśnie tam, niezadowoleni klienci mogą wyrażać swoje opinie i wpłynąć na reputację instytucji finansowych.
Na podstawie: Źródła
