Prawa konsumenta bez ograniczeń: Nowe regulacje w e-handlu
Prawa konsumenta bez ograniczeń: Nowe regulacje w e-handlu
W minionym miesiącu, według Trusted Shops, w rejestrze zabronionych klauzul dodano 111 pozycji, w tym 24 dotyczące handlu internetowego.
Wśród nowych zapisów znalazły się sformułowania, na które UOKiK zwracał uwagę wielokrotnie. Dotyczą one m.in. ograniczania praw konsumentów do reklamacji.
Jednym z kluczowych punktów jest to, że sprzedawcy nie mogą uzależniać uznania reklamacji od spisania protokołu w obecności kuriera (klauzula nr 4223). Nie wolno również wyłączać z reklamacji produktów z uszkodzeniami mechanicznymi (4253).
Regulamin e-sklepów musi być zgodny z obowiązującymi przepisami, co oznacza, że należy usunąć paragrafy ograniczające prawo klientów do odstąpienia od umowy. UOKiK szczególnie przygląda się tym praktykom, co potwierdzają liczne kontrole.
Na podstawie: Źródła
