Klienci gotowi zapłacić więcej za dobrą obsługę!
Klienci gotowi zapłacić więcej za dobrą obsługę!
86% konsumentów jest gotowych zapłacić więcej za wysoką jakość obsługi. To zaskakujący wynik przedstawiony przez Martę Łukawską-Daruk z Fundacji Obserwatorium Zarządzania. Warto zwrócić uwagę, że 76% klientów zadeklarowało, że zrezygnuje z zakupu, jeśli obsługa nie spełni ich oczekiwań.
Podczas recentnego spotkania, wicepremier i minister gospodarki, Janusz Piechociński, podkreślił, jak ważne jest, aby przestrzeganie praw konsumentów stało się obowiązującą postawą wśród sprzedawców. Zauważył, że siła konsumentów wzrasta, co sprawia, że mają oni moc wpływania na działania przedsiębiorców.
Na podstawie: Źródła
