Alior Bank przeprasza po kryzysie PR
Alior Bank przeprasza po kryzysie PR
Alior Bank znalazł się pod ostrzałem krytyki po niespodziewanym pobraniu opłat za bezpłatne konta. Klienci, zbulwersowani sytuacją, masowo wyrażali swoje niezadowolenie na Facebooku oraz forach internetowych.
W odpowiedzi na falę negatywnych komentarzy, bank przeprosił za utrudnienia i wyjaśnił, że winny całej sytuacji był „nieszczelny system”. Mimo to, ich komunikacja z klientami była daleka od oczekiwań, co tylko potęgowało frustrację.
Wiele osób skarżyło się na działania banku, które przypominały wysyłanie „pogróżek” w formie monitów. Klienci czuli się lekceważeni, a ich prośby o pomoc były często ignorowane lub odsyłane do infolinii.
Na podstawie: Źródła
