Edelman Trust Barometer: Polacy nie ufają rządzącym
Edelman Trust Barometer: Polacy nie ufają rządzącym
Według tegorocznej edycji badania Edelman Trust Barometer, zaufanie Polaków do rządzących oraz mediów jest na niskim poziomie. W obliczu coraz większego sceptycyzmu, reputacja firm przestaje być kluczowym czynnikiem dla konsumentów.
W badaniu 82 proc. ankietowanych stwierdziło, że uwierzy w informacje od firm, jeżeli zetknie się z nimi co najmniej trzy razy. To wskazuje na potrzebę intensywniejszej komunikacji ze strony przedsiębiorstw.
Respondenci wskazali na kilka kluczowych czynników wpływających na zaufanie do biznesu:
Jakość produktów i usług – 67 proc. Odpowiednie traktowanie pracowników – 66 proc. Reagowanie na oceny i potrzeby klientów – istotne dla budowy zaufania.Co ciekawe, globalna reputacja firmy okazała się najmniej istotnym czynnikiem w oczach Polaków.
Na podstawie: Źródła
