Polskie serwisy IT liderami jakości obsługi Toshiby
Polskie serwisy IT liderami jakości obsługi Toshiby
W najnowszym badaniu przeprowadzonym przez Toshibę, polskie firmy AB Service i Comp zajęły ex aequo pierwsze miejsce w kategorii serwisów. Badanie opierało się na danych raportowanych online, gdzie oceniano szereg kluczowych wskaźników.
Jednym z najważniejszych kryteriów była jakość obsługi serwisowej, która obejmowała łączny czas trwania usługi, liczbę podzespołów użytych do napraw oraz odsetek sprzętu, który wrócił do serwisu w ciągu 90 dni od naprawy gwarancyjnej.
Warto również podkreślić znaczenie nowo wdrożonego sprzętowego systemu diagnostycznego, który działa w trybie online. Kluczowym elementem oceny była także satysfakcja klientów, co potwierdza wysoką jakość usług świadczonych przez te firmy.
Na podstawie: Źródła








