Klienci oczekują kontaktu z sprzedawcami online!

Klienci oczekują kontaktu z sprzedawcami online!

2012-12-19 12:46 Redakcja

Badania przeprowadzone przez grupę telekomunikacyjną LoVo ujawniają, że klienci, którzy regularnie dokonują zakupów online, mają wysokie wymagania wobec jakości obsługi. Wśród 20 ankietowanych, wszyscy zgodnie podkreślili znaczenie szybkiego potwierdzenia transakcji oraz bieżących powiadomień o statusie zamówienia.

Jednak to nie wszystko! Konsumenci wskazali, że możliwość kontaktu telefonicznego z sprzedawcą jest kluczowa. Jak podkreślają: "Nie korzystam ze sklepów, które nie podają danych adresowych i telefonicznych." Oczekiwanie na terminowe dostawy jest również nie do przecenienia.

W obliczu tak wysokich oczekiwań sprzedawcy muszą zadbać o transparentność i dostępność, aby zyskać zaufanie klientów.

Najnowsze wiadomosci ⚡📰

Nie przegap żadnego trendu, hacka ani dramy w świecie marketingu! 🧠
Mamy już ponad 155 000 artykułów i codziennie dorzucamy 50–100 nowych perełek z SEO, PR, social mediów, reklam, AI i brandingu. Do tego wywiady, nowe narzędzia pozwalające dowieźć wyniki i nutka prawa oraz bezpieczeństwa. Wszystko podane w starupowym sosie, który nigdy sie nie nudzi.
Zapisz się teraz, a Twoja skrzynka stanie się potężniejsza niż raporty z Analyticsa.