Jak Facebook zmienił decyzję ubezpieczyciela
Jak Facebook zmienił decyzję ubezpieczyciela
W 2012 roku dziennikarz magazynu Motovoyager podzielił się na Facebooku swoją frustracją związaną z odmową wypłaty odszkodowania przez Ergo Hestia. Po tym, jak opisał swoją sytuację, ubezpieczyciel postanowił zmienić decyzję.
W swoim poście redaktor wskazał, że otrzymał list, w którym ubezpieczyciel informował o odmowie wypłaty z powodu niespełnienia kryteriów. Jednak po publicznej skardze na Facebooku, sprawa zyskała nowy obrót.
„Dajmy sobie 10 dni na próbę sił w internecie” – napisał dziennikarz, sugerując, że jego apel może przynieść pożądany efekt. To zdarzenie pokazuje, jak media społecznościowe mogą wpływać na decyzje firm i zmieniać bieg spraw.
Na podstawie: Źródła
